✔ Avaladas por profesionales con mas de 10M de euros en ventas y creadas después de estudiar durante años el comportamiento humano de un cliente en la conversación de ventas.
✔ Redactadas frase por frase para que sólo tengas que copiar, enfocadas para cualquier sector, con una explicación para saber cuál utilizar en cada momento. (No hay ni un sola coma escrita por GPT)
✔ Listas para que accedas y uses profesionalmente.
Desde hacía años, como todos los que hemos vendido cara a cara, conocía la importancia de hacer seguimiento.
Sin embargo, me hubiera gustado saber antes cómo recuperar conversaciones que se quedan perdidas en el limbo.
Quería conocer estrategias para lograr que los clientes potenciales a los que sí podía ayudar no abandonaran la conversación, sino que se comprometieran, pagaran rápidamente (y sin tonterías), con el fin también de mejorar mis resultados en ventas.
Pero claro…
En el momento en el que una conversación no fluía, no sabía con certeza qué hacer.
¿Qué digo cuando alguien me deja en visto?
¿Cómo puedo hacerle reaccionar?
¿Mejor le llamo o por email?
Igual un audio de whatsapp… ¿o mejor por escrito?
¿Le mando muchos mensajes o lo dejo estar a ver si reacciona solito?
¿Mejor directas o indirectas?
Según los consejos gratuitos tengo que tener escucha activa pero…
¿Cómo voy a tener “escucha activa” si no me contesta?
Además…
¿Cómo guío la conversación de alguien que no responde?
Te explico a qué me refiero.
Cuando un cliente me pedía info, o había tenido una conversación y me dejaba en visto…
Por mucho que se fuera, ya había demostrado un interés, ya ha abierto la puerta a solucionar su problema…
Y eso, sí era gracias a mi, porque por eso había hablado conmigo.
Ahora.
¿Qué pasa sino terminábamos de culminar y todo se quedaba en el limbo?
Te lo digo yo, aunque tambien lo sabes tú.
Que cuando le llamaba otro vendedor (o veía su publicidad) estaba preparado para comprarle (porque yo había hecho el trabajo previo de explicarle todo…)
Y eso mismo, yo lo vivía del lado contrario también. Cuando un cliente de repente te llega con la tarjeta en la mano y ves que “es demasiado fácil” pero resulta que sí, que paga.
Eso es porque otros han hecho el trabajo duro.
Es gratificante, ¿verdad?
Menos cuando eres el que se queda con la cara de tonto y el esfuerzo caído en saco roto.
Porque vamos a responder a la pregunta.
¿Era justo?
En realidad, sí.
Porque había permitido que pasara.
Puede que no a propósito.
Puede que no quisiera eso.
Puede que no tuviera en ese momento los recursos adecuados.
Está bien.
Pero al fin y al cabo, no estaba aplicando estrategias de rescate para recuperarlo de ese limbo en el que se quedó.
Por lo tanto, el cliente se había buscado la vida para resolver su problema…. y otros aprovecharon la oportunidad que yo le dejé en bandeja.
En el fondo no es culpa de nadie.
Eso sí, si queremos cambiarlo estoy segura de que como adulto maduro podemos tomar la responsabilidad para que esto pueda mejorar…
Estas frases provocan el efecto contrario, fíjate.
Pues sólo tienes que seleccionar una de las 50 estrategias de rescate, copiarla y pegar en la conversación con el cliente.
Todas las estrategias de rescate en forma de frase respuesta ordenadas por categorías para que entiendas la psicología que hay detrás.
Nota: Te incluyo el cierre menos agresivo de la historia que hasta un Teletubbie puede hacerlo.
*Nota: Tocamos en esta explicación el temazo del siglo que se interpone en tus cierres, dinero y precio.
Si consigues un cliente, ¿qué tendrías que hacer para conseguir más?
SEGUIR APLICANDO LOS CONSEJOS Y RESPUESTAS que has aprendido.
Por lo tanto, ¿te merecería la pena?
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